EN
ES
Términos y Condiciones
La plataforma en línea establece los términos generales actuales para el acceso y uso de https://photointernational.pe/, propiedad de PHOTO INTERNATIONAL IMPORT S.A.C. El usuario del Portal debe revisar y aceptar estos términos para acceder a todos los servicios e información proporcionados desde la plataforma. Asimismo, los acuerdos presentados a través de este sitio web, la compañía proveedora proporcionará instrucciones claras y fácilmente accesibles sobre los pasos a seguir para llevarlos a cabo.
El simple uso parcial o total de la plataforma, incluidos sus contenidos y servicios, implica la plena aceptación de los "Términos y Condiciones" detallados a continuación, así como de la legislación vigente en la República de Perú.
Como resultado, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en el sitio web https://photointernational.pe/ (en adelante, “el sitio web”), y sus implicaciones legales, estarán sujetos a estas disposiciones y a esta legislación.
Los "Términos y Condiciones" contenidos en este documento serán aplicables y se considerará que forman parte de todos los actos y acuerdos realizados a través de los sistemas de oferta y comercialización presentes en la plataforma entre los usuarios y PHOTO INTERNATIONAL IMPORT S.A.C, también referida en adelante de manera indistinta como "PHOTO INTERNATIONAL" o "la compañía", o "el proveedor" o "la empresa proveedora", según corresponda al contexto del texto.
Aceptar los "Términos y Condiciones" de ventas es un requisito imprescindible para realizar compras en la Tienda Virtual de PHOTO INTERNATIONAL. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de PHOTO INTERNATIONAL o a través del número telefónico designado para tal fin, declara y reconoce, al efectuar la compra, su conocimiento y aceptación de cada uno de los "Términos y Condiciones" detallados a continuación. Dichos términos se considerarán conocidos y aceptados mediante el simple registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
PHOTO INTERNATIONAL se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los "Términos y Condiciones" presentados a continuación en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, recomendamos revisar los "Términos y Condiciones" cada vez que acceda a este Sitio. Los usuarios estarán sujetos a los "Términos y Condiciones" de este sitio en el momento en que realicen su pedido de compra. A continuación, se detallan los "Términos y Condiciones":
1.- REGISTRO DE USUARIO:
Para realizar compras en el sitio, es esencial estar registrado como cliente o usuario. El registro de cada usuario se efectuará completando el formulario ubicado en la sección "Registro" del sitio web y enviándolo posteriormente, lo cual se realiza automáticamente al hacer clic en el botón correspondiente. La información introducida en el formulario será considerada auténtica, veraz e inequívoca, liberando a PHOTO INTERNATIONAL de cualquier consecuencia o responsabilidad derivada de datos falsos, incorrectos o inexactos proporcionados por el usuario. El cliente asume la responsabilidad de completar los datos del destinatario, dirección de envío, dirección de facturación y otros detalles en la sección "Mi Cuenta". PHOTO INTERNATIONAL se reserva el derecho de requerir documentos o datos adicionales para verificar la autenticidad de la información personal y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a cualquier miembro cuyos datos no puedan ser confirmados. El miembro se compromete a informar de manera inmediata a PHOTO INTERNATIONAL sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Cada cuenta es personal, única e intransferible. Se prohíbe que un mismo miembro registre o posea múltiples cuentas. En caso de detectar cuentas con datos coincidentes o relacionados, el miembro podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El sitio web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado en cualquier momento y por cualquier motivo, sin estar obligado a comunicarlo ni exponer las razones de su decisión. Esto no generará ningún derecho a indemnización o compensación.
2.- CONTRASEÑA DEL USUARIO:
Una vez que se haya registrado, el usuario contará con un nombre de usuario y una contraseña, que le otorgarán acceso personalizado, confidencial y seguro al sistema. El usuario podrá modificar su contraseña según el procedimiento indicado en el sitio web. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña recae completamente en el usuario registrado en este sitio web, ya que le permiten realizar compras, solicitar servicios y acceder a información. Esta contraseña es estrictamente personal, y el usuario libera de cualquier responsabilidad a PHOTO INTERNATIONAL en caso de que sea compartida con terceros.
3.- LOS DERECHOS DEL USUARIO:
Los derechos del usuario en este espacio están respaldados tanto por las regulaciones de protección al consumidor vigentes en Perú como por los términos y condiciones establecidos en este lugar. El usuario tiene la certeza de poder ejercer sus derechos de información, rectificación y cancelación de datos personales en cualquier momento, de acuerdo con lo establecido en la Ley Nº29733 de protección de datos personales, y puede hacerlo conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
Simplemente visitar esta plataforma y acceder a los servicios y productos ofrecidos no conlleva ninguna obligación para el consumidor, a menos que haya aceptado claramente las condiciones proporcionadas por el proveedor, tal como se detalla en estos términos y condiciones.
4.- FORMAS DE PAGO DISPONIBLES EN ESTA PLATAFORMA:
A menos que se especifique lo contrario para casos especiales o promociones de ciertos productos o servicios, los medios de pago aceptados en este sitio web son: (i) transferencia bancaria o (ii) tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Dinners Club y American Express, entre otras). En ambas opciones, el pago se efectuará antes de la entrega del producto.
Es importante destacar que el sitio web de PHOTO INTERNATIONAL no retiene información de las tarjetas utilizadas para el pago.
5.- HORARIO DE ATENCIÓN:
El horario de atención del sitio web está asociado al horario de atención del local y de los almacenes de PHOTO INTERNATIONAL.
Los pedidos serán atendidos desde las 10:00 a.m., finalizando la atención a las 20:00 p.m. de lunes a sábados
En caso, de que, por cualquier motivo, el local se encuentre cerrado, se podrá realizar pedidos por medio de esta página web; no obstante, recién serán procesados cuando el local vuelva a estar en funcionamiento.
6.- CONSENTIMIETO DE LOS CONTRATOS EN LA PRESENTE PLATAFORMA:
En este sitio web, la empresa hará ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas de manera electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos disponibles en la plataforma. Toda aceptación de oferta estará sujeta a la condición de que PHOTO INTERNATIONAL valide la transacción. Por lo tanto, para que se formalice el consentimiento en cualquier operación realizada en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de PHOTO INTERNATIONAL será fundamental. Para validar la transacción, una vez completado el proceso de compra en línea, PHOTO INTERNATIONAL llevará a cabo las siguientes verificaciones: Confirmación del precio del artículo solicitado. En casos excepcionales, podría existir un error en el precio de algún producto en nuestra Tienda Virtual. Si el precio correcto difiere del indicado en la solicitud de compra, nos pondremos en contacto en un plazo de dos días hábiles para informarle y solicitar su confirmación para proceder con el envío al precio correcto o cancelar la orden. Verificación de la validez y aceptación del medio de pago utilizado por el usuario. Coincidencia de los datos proporcionados por el cliente al aceptar la oferta con los registrados en el sitio. Disponibilidad de los productos solicitados en nuestro stock. La validación de datos se realiza en tiempo real durante el proceso de compra en el sitio web. Al finalizar la compra, PHOTO INTERNATIONAL mostrará una pantalla de confirmación del pedido y enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario.
7.- ENTREGA DE LOS BIENES:
La entrega de los productos adquiridos en este sitio web se regirá por las políticas de envío establecidas en la plataforma. La responsabilidad de proporcionar la información para el envío recae únicamente en el usuario. Los plazos para el despacho y la entrega comenzarán a contar una vez que PHOTO INTERNATIONAL haya validado la solicitud de compra y enviado la confirmación tanto por el sitio web como por correo electrónico. Los plazos de entrega serán notificados al usuario por PHOTO INTERNATIONAL a través de los canales correspondientes. Para envíos fuera de Lima Metropolitana, se utilizarán agencias transporte seleccionadas a discreción de PHOTO INTERNATIONAL, con la opción de pago al momento de la entrega y de envió a domicilio.
8.- VENTA CON MODALIDAD DE RETIRO EN TIENDA:
La opción de Venta con Retiro en Tienda permite a nuestros clientes comprar productos en nuestro sitio web y luego recogerlos personalmente en nuestra tienda física. Esta modalidad de venta está sujeta a las condiciones mencionadas anteriormente, así como a las siguientes: El cliente debe realizar su solicitud de compra, la cual será validada de acuerdo con el proceso detallado en el punto 6. Esta solicitud debe incluir el nombre de la persona autorizada para retirar el producto en la tienda, así como su número de documento de identidad (DNI). El producto solo será entregado a la persona especificada en la solicitud. Una vez confirmada la solicitud de compra y aprobado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En caso de que surja algún inconveniente con el stock del producto o exista algún problema que impida satisfacer la orden correctamente, PHOTO INTERNATIONAL se reserva el derecho de contactar al cliente para cancelar la solicitud de compra y notificarle por correo electrónico sobre esta cancelación. Además, procederá de inmediato a liberar o devolver el monto retenido en la cuenta del cliente. El tiempo necesario para visualizar dicho monto en la cuenta puede variar según el banco emisor de la tarjeta de crédito. Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación y se aprueba el pago, PHOTO INTERNATIONAL enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su pedido está listo para ser retirado en la tienda. El cliente deberá ser notificado dentro de un plazo de hasta 24 horas desde la confirmación del pedido. La persona que vaya a recoger la mercancía deberá presentar su documento de identidad, el cual debe coincidir con el nombre completo y el DNI registrado al realizar la compra en el portal web. Una vez que el usuario reciba el correo electrónico de confirmación por parte de PHOTO INTERNATIONAL, tendrá la libertad de recoger su pedido durante el horario de atención de la tienda.
9.- DURACIÓN, VALIDEZ Y STOCK DISPONIBLE DEL SITIO:
La validez y disponibilidad de los productos y servicios presentados en este sitio web están garantizadas únicamente mientras estén visibles en él. PHOTO INTERNATIONAL se reserva el derecho de ajustar cualquier información mostrada en este sitio, incluyendo la relacionada con productos, servicios, precios, disponibilidad y términos, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta que se reciba una solicitud de compra. Esta solicitud obligará a PHOTO INTERNATIONAL, sujeta a las condiciones de validación descritas en el punto 6, es decir, una vez que se haya completado el acuerdo entre las partes para una transacción específica.
10.- GARANTÍA:
La garantía de los productos comercializados por PHOTO INTERNATIONAL está limitada a defectos de fábrica y se aplica exclusivamente durante el horario laboral en los locales de la empresa. No estarán cubiertos por la garantía aquellos productos que presenten las siguientes condiciones: daños físicos como roturas, rayones o modificaciones, circuitos quemados, sellos de garantía o códigos de serie violados, piezas faltantes, cortes en cables o conexiones, instalación incorrecta o uso indebido según las indicaciones del manual del producto. El período de garantía está determinado por la categoría del producto y según lo establezca el fabricante, siendo de 6 meses desde la emisión del documento contable (factura o boleta) para la mayoría de los productos, y de 3 meses para las baterías. Para hacer valer la garantía, el cliente debe presentar la factura o boleta de compra, de lo contrario, no se procesará la solicitud. Además, el producto debe estar debidamente descrito con respecto al mal funcionamiento. Se recomienda que sea el propio cliente quien lleve el producto al local para agilizar el trámite. En caso de que el producto necesite ser reemplazado y ya no esté disponible, se emitirá una nota de crédito o se ofrecerá un producto alternativo de igual o menor valor. Los clientes son responsables de mantener la documentación relacionada con los productos en revisión técnica o servicio. Si se detecta un fallo en el equipo durante el período de garantía, PHOTO INTERNATIONAL iniciará el proceso de reparación mediante una orden de servicio, que suele tardar entre 10 y 30 días hábiles en completarse. Para solicitudes de garantía fuera de la capital, los gastos de envío a Lima serán responsabilidad del cliente, mientras que los gastos del retorno será PHOTO INTERNATIONAL quien cubra estos costos.
La garantía es inaplicable en los siguientes casos: La falta de identificación clara o la ausencia total del número de serie del artículo. Alteración del producto. Daños ocasionados por impactos, caídas, fracturas, cortes, abolladuras, deformaciones, humedad, entrada de líquidos u otros causados por un manejo inadecuado del producto. Daños resultantes de accidentes o incidentes. Devolución del producto a nuestras instalaciones después de expirado el período de garantía.
11.- COMPROBANTES DE PAGO ( BOLETA ,FACTURA Y NOTAS):
Conforme a las normativas establecidas en el Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, mediante el Decreto Supremo N° 055-99-EF y sus modificaciones (TUO del IGV), se estipula lo siguiente:
" No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original".
Por consiguiente, es fundamental que el cliente elija cuidadosamente el tipo de documento que solicitará como comprobante al realizar su compra, ya que, de acuerdo con los párrafos mencionados, no se efectuarán cambios posteriores.
Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes estarán disponibles en el sitio web de la empresa. Para acceder a ellos, se enviarán al correo electrónico proporcionado por el cliente los datos necesarios para su consulta y descarga, de conformidad con el Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, que establece el Sistema de Emisión Electrónica implementado desde los sistemas del contribuyente.
12.- DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMERCIAL E INDISTRUAL:
La propiedad intelectual, comercial e industrial de todo el contenido, diseño, gráficos y sistemas pertenecen únicamente a PHOTO INTERNATIONAL.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, adaptar, modificar, distribuir, comercializar, comunicar públicamente y/o llevar a cabo cualquier acción que constituya una violación de las leyes vigentes en Perú y/o a nivel internacional en cuanto a propiedad intelectual e industrial. Además, el uso del contenido del sitio web está restringido a menos que se cuente con la autorización previa y por escrito de PHOTO INTERNATIONAL.
13.- PHOTO INTERNATIONAL NO SE RESPOSABILIZA DE:
El mal uso que los visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, los derechos de propiedad industrial y los derechos de propiedad intelectual.
Los contenidos de las páginas a las que los usuarios accedan, con o sin autorización del sitio web.
El acceso de menores de edad o personas no autorizadas, según la legislación correspondiente, a los contenidos relacionados con la relación contractual que se origina en el sitio web.
Es relevante destacar que tanto los clientes como los proveedores reconocen que el sitio web puede enfrentar circunstancias imprevistas, ajenas a su control, que podrían afectar su funcionamiento sin previo aviso.
PHOTO INTERNATIONAL no exhibirá ningún producto en el sitio web con un precio de venta drásticamente inferior al valor del producto en el mercado peruano o a valor de cero (S/ 0), a menos que se especifique como un premio en concursos o sorteos organizados periódicamente por el sitio web. En caso de errores, PHOTO INTERNATIONAL se reserva el derecho de informar al cliente del error y se reserva el derecho de entregar dicho producto.
Dado que PHOTO INTERNATIONAL ofrece una amplia variedad de productos en el sitio web, es posible que se produzcan errores en la descripción de los mismos. Por lo tanto, se implementa un sistema de "Aviso y Cambio o Retirada". Si encuentra algún contenido difamatorio o poco confiable, le pedimos que nos lo comunique de inmediato para tomar las acciones correspondientes.
PHOTO INTERNATIONAL no se hace responsable por virus u otros elementos que puedan dañar el sistema informático del usuario o los documentos electrónicos almacenados en sus dispositivos.
Tampoco será responsable PHOTO INTERNATIONAL por pérdidas de ganancias, información u otros daños indirectos derivados del incumplimiento de las condiciones de venta.
La empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a eventos de fuerza mayor, como cortes de energía, huelgas o problemas en la cadena de suministro. En caso de tales eventos, PHOTO INTERNATIONAL informará al cliente de manera oportuna.
14.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Nuestra política de devoluciones garantiza al cliente el derecho de retornar cualquier producto comprado en nuestro sitio web en caso de presentar algún defecto de fábrica. En situaciones distintas, únicamente se procederá con la emisión de una nota de crédito.
Para realizar una devolución, el cliente debe efectuarla en nuestra tienda en un lapso de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de la boleta de compra. Fuera de este plazo, no se aceptarán devoluciones. Además, el producto y su caja debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin abrir y con todos sus accesorios intactos.
En el caso de un reembolso, este se llevará a cabo utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, y el proceso de reembolso tomará hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de devolución del producto.
Es importante destacar que no se realizarán reembolsos en efectivo por compras realizadas en nuestras instalaciones físicas o mediante la página web.
15.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:
En PHOTO INTERNATIONAL, priorizamos la seguridad de la información y de las cuentas de nuestros usuarios mediante rigurosas medidas de protección. El acceso a los datos del usuario se limita únicamente a ciertos empleados y funcionarios autorizados de nuestra empresa. Sin embargo, PHOTO INTERNATIONAL no asume responsabilidad por posibles pérdidas o daños sufridos por el usuario debido a accesos no autorizados a su cuenta o información personal, a menos que dicha intrusión sea atribuible exclusivamente a negligencia por parte de PHOTO INTERNATIONAL.
16.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En caso de surgir alguna disputa entre las partes en relación con los contratos celebrados en el sitio web, ambas partes se comprometen a buscar una solución de manera amistosa.
Si no es posible resolver la disputa de forma amigable, ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en el futuro.