Política de Reembolso
En Photo International, nos comprometemos a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso para un artículo adquirido en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en Jr. Antonio Raimondi 190 - La Victoria, Lima, C. C. Polvos Azules Pasaje 19 Tda. 5 Block 59 o C. C. Polvos Azules Pasaje 18 Tda. N°19 Block 50 1er Piso, te proporcionamos la siguiente guía:
Plazo para Solicitar un Reembolso:
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 5 (cinco) días a partir de la emisión de la boleta o factura de compra, excluyendo los domingos y días festivos.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Envía un correo electrónico a ventas@photointernational.com con la siguiente información:
Nombre completo del cliente.
Número de boleta o factura.
Detalle o razón de la solicitud de reembolso.
Número de teléfono o celular.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles, dentro de nuestro horario de atención habitual de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 19:00 p.m.
Condiciones para Reembolso Aceptable:
Se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Producto que no coincide con la descripción en el sitio web o en la tienda.
Orden de compra con productos incorrectos.
Válido solo para productos sellados.
Condiciones para Reembolso No Aceptable:
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Empaque o envoltura dañada.
Producto incompleto.
Productos manipulados o con signos evidentes de uso.
Manipulación o daño donde está ubicado el número de serie.
Razones que no estén relacionadas con la funcionalidad o el estado del producto.
Si el producto se devuelve después de 5 (cinco) días desde la fecha de compra, excluyendo domingos y días festivos.
Aprobación del Reembolso:
El reembolso estará sujeto a la aprobación de nuestra política de reembolso y será procesado de acuerdo con los términos y condiciones establecidos (ver Política de Devoluciones).
En Photo International, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier eventualidad.